Kontakt z Evospin Casino

Nie czekaj w kolejce — wybierz kontakt z Evospin Casino

Czat na stronie, poczta [email protected] i telefon +48 22 606 05 36 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Znajdź grę

Ocena graczy na podstawie 2 194 zweryfikowanych opinii 4,7 / 5 · 2 194

Szybsza odpowiedź

Evospin Casino: trzy drogi do człowieka

Zobacz wszystkie

Potrzebujesz odpowiedzi teraz

Sprawy bieżące, odpowiedź w 5 minut.

Otwórz czat

Szczegóły przed odpowiedzią

Dokładny opis sprawy, odpowiedź w 24 godziny.

Napisz e-mail

Konto zablokowane w trakcie gry

Rozmowa na żywo, połączenie w 3 minuty.

Zadzwoń

Twój język i czas

Zadzwoń lub napisz — wsparcie dla graczy z Polski

Evospin Casino prowadzi obsługę w Twoim języku i w strefie czasu, w której grasz.

Element

Wartość

Telefon z Polski

+48 22 606 05 36

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, fiński

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5410/314

Wsparcie w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Zanim napiszesz

1

adres e-mail podany przy rejestracji

2

identyfikator lub numer transakcji

3

zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

krótki opis sytuacji własnymi słowami

5

gotowy dowód osobisty do weryfikacji

Krótsza droga

Zanim napiszesz — wybierz dział

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc Twoja wiadomość trafia od razu do osoby, która ją rozpatrzy.

Dział

E-mail

Obsługa ogólna i pytania o konto

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Wiesz, z kim rozmawiasz

Zanim wpłacisz, sprawdź operatora

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za grę i gdzie szukać potwierdzenia licencji

Dana

Wartość

Nazwa prawna

Evospin Casino N.V.

Numer spółki

361427 (Curaçao)

Adres siedziby

Heelsumstraat, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2016/5410/314

E-mail wsparcia

[email protected]

Evospin Casino przyjmuje reklamacje

1

Evospin Casino potwierdza przyjęcie sprawy

Opisujesz sprawę na adres [email protected], podając datę zdarzenia i numer transakcji. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i prowadzi je dalej.

2

Zyskujesz decyzję wyższego szczebla

Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje problemu, piszesz o ponowne rozpatrzenie i prosisz o decyzję osoby wyżej w strukturze. Sprawa dostaje nowy numer i własny termin.

3

Zyskujesz zewnętrzną kontrolę sprawy

Po wyczerpaniu obu poziomów kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z Curaçao, dołączając swoją korespondencję. Organ rozpatruje sprawę na podstawie licencji OGL/2016/5410/314.

Evospin Casino podaje godziny

O której godzinie odpowiada wsparcie?

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, na którą formę kontaktu liczyć i ile czekać

Kanał

Termin

Godziny czatu

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź

5 minut

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

24 godziny

Numer telefonu

+48 22 606 05 36

Oczekiwanie na linii

3 minuty

Strefa czasowa

CET

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zanim napiszesz, po tym poznasz odpowiedź

Certyfikowana uczciwa gra Licencjonowany operator Wypłaty tego samego dnia

01Dlaczego odpowiedź nie rozwiązała mojej sprawy?+

Nasze wsparcie najpierw prosi o numer zgłoszenia, potem o konkretną komendę, której zabrakło w odpowiedzi. Reklamację przyjmuje adres [email protected], a dalej sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao, bo ten organ nadzoruje naszą licencję OGL/2016/5410/314.

02Co mam podać, jeśli nie pamiętam danych konta?+

Wystarczą adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz ostatnie cztery znaki metody płatności. Hasła nie podajemy nigdy, a konsultant sam sprawdzi konto po tych danych i poprosi o dokument tylko przy weryfikacji.

03Czy mogę sprawdzić, kto prowadzi to kasyno?+

Działa tu Evospin Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, pod numerem 361427 i licencją OGL/2016/5410/314 wydaną przez Gaming Control Board Curaçao. Te dane sprawdzisz też w stopce strony przed wpłatą.

04Dlaczego weryfikacja zajmuje aż tyle czasu?+

Dokumenty przechodzą weryfikację zwykle w dwie godziny, licząc od ich przesłania na adres [email protected]. Dłużej trwa tylko wtedy, gdy zdjęcie jest niewyraźne albo dane nie zgadzają się z rejestracją, wtedy zespół odpisuje i prosi o nowe.

05Czy mogę porozmawiać po polsku z konsultantem?+

Konsultanci prowadzą rozmowę po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, także w czacie na żywo oraz pod numerem +48 22 606 05 36. Polski to język podstawowy, więc sprawy urzędowe i płatności omówisz bez tłumaczenia.

06Dlaczego warto pisać nocą, a nie rano?+

Linia pod numerem +48 22 606 05 36 i czat działają przez całą dobę, także w soboty i niedziele, według czasu CET. Nocne wpłaty czy blokada konta nie muszą więc czekać do rana, a zgłoszenie mailowe wysłane po północy również trafia do kolejki od razu.

07Gdzie mam wysłać wniosek o swoje dane osobowe?+

Prośbę o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected], podając adres e-mail konta i zakres żądania. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres, a przy usunięciu pamiętaj, że część danych musi zostać zachowana zgodnie z przepisami.